De plus en plus de mails passent en spam ou ne sont même pas délivrés, notamment quand le récepteur est une adresse orange, yahoo, hotmail, gmail, free, me, icloud, outlook ..
Cela perturbe grandement les mailing listes, qu'elles soient commerciales ou informatives.
Pourquoi ce phénomène et comment y remédier ?
Évacuons tout de suite la mise en spam quand le mail envoyé EST un spam de par son titre (viagra :-)) ou son contenu (Le général Salenzo vous lègue 50 milliards).
La "mise en spam" est la décision du système du receveur de mails. Celui-ci a en général un système anti-spam qui consulte des listes (que ce soient des noms de domaines ou des adresses IP .. et à ce sujet, voici pourquoi, si vous avez un e-commerce, il est toujours préférable de passer par un serveur dédié spécialisé ou un système spécialisé pour envoyer vos mails, afin de ne pas risquer de "cramer" l'IP de votre serveur .. si vous passez par elle pour envoyer des mails, qui risquent de passer pour des spams).
Mais ce n'est pas tout. Depuis l'avènement et la généralisation à marche forcée des DKIM et autres acronymes de la sombre machine des emails (voir Vos mails ne partent plus chez vos clients ou sont considérés comme spam ? Avez-vous pensé à DMARC ?), les fournisseurs d'adresses mail (Yahoo, Orange, Hotmail, Free, outlook, apple, etc..) indiquent que SEULS leurs serveurs peuvent envoyer des mails avec leurs adresses.
Donc, si dans un mail, le "from" vient d'une autre adresse (celle de la liste mail, du commerce, etc..), le récepteur prend ça pour un spam et rejette le mail (cas de bounce –> le robot qui gère techniquement la liste mails va vous virer des destinataires et vous ne verrez même pas les mails de la liste en spam) ou le classe en spam.
Solutions ?
Quand vous vous abonnez à une liste, éduquez bien votre mailer pour que l'adresse mail de la liste soit en liste blanche ou verte (exemple avec Gmail: Eduquer Gmail pour qu'il ne passe pas certains mails en spam et pour Orange, qui est sans doute le pire des mailers en ce qui concerne ce problème, c'est la liste verte: https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-parametrer-les-options-de-securite_237863-734091# )
Quand vous gérez une liste, vérifiez souvent les adresses bouncées et informez vos abonnés sur la façon de déclarer l'adresse mail qui envoie les messages en listes blanche ou verte.
Evidemment, s'il s'agit d'une liste commerciale, marketing, il est compliqué d'aller avertir les abonné(e)s pour ça. Il faut donc encore une fois passer par un professionnel qui a l'habitude de gérer ce type de problèmes (et a des serveurs spécifiques pour cela) ou configurer le robot qui envoie les messages pour qu'il utilise un "from" adapté.
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