Selon un article de Marie Varandat sur Indexel, l’heure de la réforme a sonné pour les DSI, notamment au niveau des économies et de l’organisation des DSI:
DSI, l’heure de la réforme a sonné !
Le rôle des directeurs informatiques évolue vers moins de technologie et plus de management. Au programme, des économies, la rentabilité, l´efficacité. Une véritable réforme est en cours. Seuls ceux qui sauront s´organiser en conséquence pourront évoluer vers un rôle majeur dans la définition des objectifs et de la stratégie de l´entreprise. Les autres finiront dans les sociétés de services ou au placard.
Les services informatiques sont arrivés à une période charnière. « L´ère des informaticiens bâtisseurs touche à sa fin. Maintenant que l´on a plaqué de l´informatique partout, celui qui saura le mieux utiliser les outils fera la différence. En d´autres termes, les directeurs informatiques doivent se concentrer non plus sur la technologie mais sur la gestion de systèmes d´information, c´est-à-dire sur une informatique au service des métiers. Ceux qui sauront sauter le pas deviendront des personnes importantes dans la définition de la stratégie de l´entreprise, proches des directions générales. Ceux qui en seront incapables finiront dans des sociétés de services », estime Christophe Legrenzy (photo), président d´Acadys, société spécialisée dans la mesure et l´analyse de la performance des systèmes d´information.
La réduction des budgets ne suffit pas, il faut justifier de la valeur du service rendu
Face à la prise de conscience de l´importance de l´informatique dans la stratégie globale de l´entreprise, les directions générales sont aujourd´hui forcées de reconnaître que c´est le seul service qui a échappé ces dernières années aux règles de rentabilité et d´efficacité. Budgets dépassés, délais de livraison des applications non respectés, fonctions qui ne correspondent pas aux besoins des utilisateurs… les griefs sont nombreux et le retour de bâton s´annonce sévère. DSI, si vous n´êtes pas capables de vous organiser, de fournir à l´entreprise les outils dont elle a réellement besoin, tout en respectant les budgets et les délais : vous finirez au placard !
« La réduction des budgets n´est plus suffisante », souligne Dominique Jaquet (photo), DSI de l´APEC. « Aujourd´hui, on doit justifier de la création de valeur de l´informatique ». Pour ce faire, le service informatique de l´APEC travaille en étroite collaboration avec ses utilisateurs afin de dégager des unités « métier ». Que vaut la saisie d´une facture en comptabilité ? Combien coûte la mise en oeuvre et l´exploitation de la fonction informatique équivalente? « En d´autres termes, nous consultons nos utilisateurs pour lister les services que nous leur rendons afin de dégager avec eux des unités de mesure métier », explique Dominique Jaquet. « Nous tentons ensuite de comparer ces unités de mesure (coût d´une visite sur le Web, saisie d´une facture, etc.) à nos propres unités de mesure. Alors seulement, nous sommes en mesure de dire si une fonction informatique est rentable ou pas ».
Trois modèles d’organisation : monarchique, féodal ou fédéral
La stratégie mise en oeuvre par l´APEC va généralement de pair avec une remise en cause personnelle du DSI et de son organisation comme le souligne un DSI soucieux d´anonymat : « La direction des systèmes d´information devient progressivement une sorte de SSII et de cabinet de conseil en management interne. Son but étant de traduire les objectifs stratégiques de l´entreprise et de contribuer à l´optimisation des coûts par une meilleure conception des projets, lesquels sont souvent mal définis et aboutissent à des dépassements de budgets et de temps dans la fourniture des livrables. Mais pour des raisons politiques et liées au management, le sujet est souvent difficile à évoquer ».
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